Service

Die nachhaltige Optimierung der Geschäftsprozesse und eine ganzheitliche Lösung der Projektanforderungen unserer Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

Unsere Mitarbeiter verfügen über umfangreiche Retail Fashion Erfahrung, um unseren Kunden einen optimalen und auf die Fashion Branche ausgerichteten Service bieten zu können.

Das bedeutet das Sie vom ersten Kontakt mit unserem Sales Team, bis zur Implementierung, Training und Support, auf Fashion Spezialisten treffen die Ihr Business und Ihre Bedürfnisse kennen und verstehen.

Wir priorisieren internes Training unserer Mitarbeiter, mit dem Ziel das sie Ihnen mit der bestmöglichen Lösung und Antwort auf Ihre Anforderungen begegnen und bestreben Ihr strategischer Partner und nicht nur irgend einer Ihrer Lieferanten zu sein.

Bei größeren Projekten stehen Ihnen erfahrene Projekt Manager zur Seite und begleitet Sie auf allen Schritten, damit Sie unsere Lösungen optimal für Ihre Anforderungen voll nutzen können. So stellen wir sicher dass Sie keine Überraschungen bei der Inbetriebnahme erwarten und die kalkulierten Projektkosten innerhalb Ihrer Budgets bleiben.

Entwicklung

Um mit den Kunden und Markt Anforderungen weiter zu wachsen, haben wir eine eigene Entwicklungsabteilung und investieren kontinuierlich in neue Funktionalitäten und Technologien, um die bestmöglichen Lösungen und Verfügbarkeiten für Ihre Zukunft zu gewährleisten.

Support

Unsere erfahrenen Support Mitarbeiter sind telefonisch und per Mail für Sie erreichbar.

Sie können unseren Support per Telefon oder Mail in Ihrer lokalen Sprache erreichen.

Hardware Services

Für die Benutzer der Kassensysteme bietet DdD Retail über den Softwaresupport die Betreuung der Kassenhardware an.

Sollte ein Problem nicht über Telefon und Fernwartung gelöst werden, so werden unsere erfahrenen IT Techniker zu Ihnen kommen, um das Problem zu lösen, so dass der Ausfall der Verfügbarkeit möglichst minimal bleibt.

Roll-Out Service

Bei Expansion auf neue Standorte bieten wir einen Store-Full-Service, der Sie von allen technischen Fragen der Retail IT befreit und Sie unkompliziert bis zum Store Opening begleitet.

So können wir das komplette Projektmanagement für eine Neueröffnung oder Re-fit von der Koordination der IT Installation, Equipment Installation, Live-Test und Schulung des neuen Verkaufsteams durchführen.

DdD retail übernimmt somit Ihren kompletten Retail IT Store Rollout.